誰偷埋我球衣 follow-up

接二連三的 鳥事，其實主要是心情大壞。事情本身倒也不是完全負面，過程中學到不少東西 :)

後續處理的過程其實還算順利。另外電腦更新也頗有收穫，朋友幫忙不少，有啥好康的競相走報，甘溫～ 特此銘謝

現在主力電腦改成 舊版 24" iMac，
幾個比買新版好的理由
1. 螢幕面板是ISP面板-->顏色好一點(雖然這片ISP只能說勉強可以，但比水果店現在賣的好)
2. 不是鏡面螢幕-->我不要視力殺手！
3. Refurbished的: 跟新的一樣，但卻是二手的價格。比照新品的水果店原廠保固
4. 白色外包透明壓克力的款式，比現在的噴漆銀黑版更討我歡心
5. 跑圖速度其實比起新版差不了多少。RAM直接ㄍㄣ到4GB才是實際 :p
(外面隨便都可以找到價格合理的RAM，例如Kingston終身保固記憶體，當然不用跟$$的水果店買)
6. 不玩遊戲、不跑3D演算，所以CPU跟顯示卡等級綽綽有餘，新版的優勢，我完全用不上。

最後，收到貨後的第三天，達人通報: 同樣的東西水果店又下殺 ＄200美金！建議我打電話去跟水果店“溝通一下“。
【哀兵政策】
水果: Hi! Thank you for calling OOO. My name is xxx. How can I help you today?

哀兵: Hello，您好！故事是這樣的: 前天收到我的 整新iMac，然後今天發現你們降價了 $200美金，兩百塊是我一個月的伙食費捏...（停頓，給他想像一個月沒飯吃的淒涼，好激發同理心）

哀兵: 所以我在想，有沒有什麼你可以幫忙的？
（不要直接說 “你要給我退錢“，免得他會進入"替公司維護利益的防衛模式"。反之，要賦予他"幫你想辦法的主動幫忙模式“。）

哀兵: 不然我必須考慮(consider)把東西退回去，重買一次（語氣可以哀怨一點，重點是讓他知道:你不幫忙的話，水果店還是只能賺一樣的錢，且還要多花整理費，加上一個不高興的顧客。其實這樣一來，最佳方案就呼之欲出了... 但我都沒有強迫喔～）

其實要傳達的邏輯就只是這樣:
前提為 水果店賺一樣的錢（不會多賺$200，因為我可以退了重買）
【不爽的客人+額外的處理支出】 vs 【高興的客人】

水果: Please give me a minute, sir. I would like to discuss with my supervisor to see what we can do.

....
....

[幾分鐘等待]
水果: Sir, I am going to refund you 200 dollars. Can you reconfirm some basic information with me?

賓果！強運中～

I am happy now... :D